Storing melden aan
uw lift of tillift

Raadpleeg uw service-overeenkomst voor
responstijden, tarieven en facturatie

Vervelend dat uw product u in de steek laat,

we zullen proberen dit probleem zo spoedig mogelijk voor u op te lossen

Om u van dienst te kunnen zijn is goede informatie essentieel

We vragen u daarom om ons storingsformulier zorgvuldig en naar waarheid in te vullen, en dit te ondersteunen met foto’s of (korte) video’s

Ons stappenplan

Gebruik bijvoorbeeld uw smartphone voor het maken van foto’s of een korte video waarop het probleem zichtbaar is. Zorg dat het gehele product op de foto zichtbaar is, neem hiervoor wat afstand. Maak ook een foto van het label met de naam van de fabrikant en het serienummer.

Open vervolgens op uw smartphone onze website en selecteer ‘’storing melding’’ om uw gegevens in te voeren en foto’s/video’s te uploaden. U ontvangt per email een reactie op uw melding. Meldingen worden dagelijks tot uiterlijk 19.00 uur verwerkt.

Uw video’tje van een halve minuut,
bespaart ons soms een halve dag.
Dank voor de moeite!

1. Foto’s & video’s

2. Storing melden

Open vervolgens op uw smartphone onze website en selecteer ‘’storing melding’’ om uw gegevens in te voeren en foto’s/video’s te uploaden. Dit kan 7 dagen per week. Raadpleeg uw service-overeenkomst voor responstijden, voorwaarden en tarieven.

3. Check uw mailbox

U ontvangt per email een reactie op uw melding. Meldingen worden dagelijks tot uiterlijk 19.00 uur verwerkt. Het kan zijn dat er aanvullende informatie wordt gevraagd, het is belangrijk dat hierop wordt gereageerd.

Uw gegevens

Klantnaam *

Contactpersoon

Straat / huisnr. *

Woonplaats *

Land

Telefoonnummer *

E-mailadres *

Productgegevens

Product *

Omschrijving product (anders): *

Serienummer:

Is er voor uw product een service-overeenkomst met Domicare afgesloten? *JaNee

Wenst u een voorstel voor een service-overeenkomst te ontvangen?JaNee

Wanneer is het product voor het laatst gekeurd ? *(Dit kan eventueel de datum van installatie datum zijn)

Probleemanalyse

Sinds wanneer doet het probleem met uw product zich voor? *

Klachtomschrijving *

Uw product doet helemaal niets: *Controleer de nood-stop schakelaar (als deze is geactiveerd doet uw product helemaal niets)Controleer de stroomvoorziening (indien uw product een aansluiting op het stroomnet vereist controleer dan of de stroomtoevoer in orde is)Controleer alle aanwezige bedieningen (Indien uw product kan worden bediend met meerdere bedieningsschakelaars / afstandsbedieningen kunt u hiermee uitsluiten dat het probleem zich slechts in de bediening voordoet)

Licht het probleem s.v.p. zo nauwkeurig mogelijk toe:

Vertoont het product een foutcode in de display, vermeldt deze dan hieronder:

Voeg foto's en/of video's toe waarop het probleem zichtbaar is (max. 10x 8MB):

Video's en foto's vergroten de kans dat uw probleem snel verholpen kan worden, en verkleinen de kans op extra (onderzoeks)kosten.

AKKOORDVERKLARING

Eventuele aanvullende opmerkingen0 / 200

Gegevens controleren & verzenden *Klant is bekend met de algemene voorwaarden en tarieven van Domicare B.V. en gaat hiermee akkoordKlant wenst tarieven en voorwaarden te ontvangen alvorens de storingsmelding kan worden verwerkt

Domicare B.V.
Zweedsestraat 8A13
7418 BG Deventer

info@domicare.nl
Tel.: 0570-62 44 62

Openingstijden:
Maandag: 13.00-17.00 uur.
Dinsdag t/m donderdag: 09.00-17.00 uur.
Vrijdag: 09.00-13.00 uur
Showroom uitsluitend op afspraak!

Storing melden via de website (storing melden):
Dagelijks 09.00-19.00 uur.

KvK: 08129821
BTW/VAT: NL8141.29183.B.01
EORI: NL814129183

Leveringsvoorwaarden (NLB-Metaalunie).
Privacyverklaring.

Storing melden aan uw lift of tillift

Raadpleeg uw service-overeenkomst voor responstijden, tarieven en facturatie

Overeenkomst aanvragen

Leveringsvoorwaarden